用户的体验度是保健品营销顺利的关键，也是保健品口碑营销的基石。要作好口碑营销首先要做到的功课就是为消费者获取较好的保健产品和服务。 一项专业研究的结果表明，如果消费者对保健品、服务反感，只有4%的人会向厂商责怪，而超过80%的人则自由选择向亲戚朋友诉说。
保健品、服务的任何一点瑕疵都有可能在市场上引发一场口碑风暴。 下面要描述的5个留意点，是保健品口碑营销顺利的必要条件。掌控了这些，不一定能取得营销上的突破，但不留意这些，你的保健品口碑营销实践中认同就会有所成就。
1、找寻意见领袖如果保健品的消费人群主要是青年学生，寻找班上学习成绩最差的学生或者班长、班主任来体验你的保健品，获取传播渠道协助他们公布自己的用于所学、体会就是个不俗的方法；要是你的企业主要是生产农作物种子，那么去找农业科技人员、村长来描写你的品牌故事和保健品质量，就是个很好的主意。在Web2.0时代，每个人都有可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员否能慧眼识珠，寻找这些意见领袖。 2、生产“匮乏”，生产“病毒” 保健品代理专家认为，病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但基于保健品本身的口碑可以是“病毒”，这就拒绝你的保健品要充足酷，要有话题附着力，这样才更容易爆炸风行，引发一场保健品口碑营销风暴。 还有哪个企业比苹果公司更加擅长于“病毒”生产和口碑传播吗？一提及iPhone3G这个名字，它就能让无数苹果们心碎，让营销业内人士羡妒深感。
这样一款保健品不仅获取众多个性化的设计，关键是价格还胆怯的便宜。不想它的消费者辩论或许都很难。
在这里，消费者的口碑既关于保健品本身，又是传播速度很慢的“病毒”。最重要的是，它总是限量供应，要购责成。享有它的人就是时尚约人，好像一夜之间之后与众不同，身价倍增，他们当然更加不愿在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。 3、整合营销传播 保健品口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么真是的大革新、大革命，它只是新媒介时代众多营销方式的一种。
保健品口碑营销虽然有宣传费用较低、可信任度低、针对性强劲等优点，但也充满着小市民的种族主义、情绪化的言论，口碑在消费者中问世、传播，对于营销人员而言则科计划外信息，本身具备很强的不可控性。因此，保健品口碑营销并不是解决问题眼下传播效果劣、投资回报率较低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又加到了一个新的物件而已。
因此，保健品口碑营销必需辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，互相取长补短，充分发挥协同效应，才能使传播效果最大化。 4、实行各类奖励计划 天下没免费的午餐，这样的道理也许每个人都明白，但人性的弱点让很多人在面临免费物品时总是无法拒绝接受。
给消费者优惠券、代金券、优惠等各种各样的消费奖励，让他们老大你已完成一次口碑传播过程，你的保健品口碑营销进程也不会因此大大提速。销售成衣的电子商务企业对这一套堪称轻车熟路，只要消费者出售了保健品，大约都能取得一张优惠券，如果把网站引荐给朋友，和朋友共享网站购衣体验，当然还有更加多意想不到的进账。让大家告诉他大家，消费者就这样不由自主地出了商家的宣传员和口碑传播者。
5、抬起身段，留意聆听 好事不出门，坏事传千里。因为没对消费者的一篇关于电脑质量不存在缺失的博文及时作出反应，Dell电脑2005年业绩因此受到冲击，这并非杜撰，而是Dell电脑否认的事实。保健品口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播过来，不如说是管理怕口碑。
失望的是，世界上还没管理口碑的万能工具，但这不阻碍营销人士朝这个目标希望。 营销人员当然可以雇用专业公司来做到搜索引擎优化服务，屏蔽掉有关公司的任何负面信息。但堵不如疏，好办法是通车企业博客、品牌虚拟社区，及时公布品牌信息，搜集消费者的口碑信息，寻找保健品服务的不足之处，处置消费者的滋扰，减少消费者的责怪，问消费者的问题，引领消费者口碑向好的方向传播。
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